Rückgaberecht

Bei Hermios stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihres Artikels. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rücksendung beantragen.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Alle Etiketten und die Originalverpackung müssen intakt sein.

• Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@myhermios.com .

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myhermios.com .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel, sobald er eintrifft. Sollte er beschädigt oder defekt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte

• Geschenkkarten

• Artikel im Schlussverkauf

• Gefährliche Materialien oder brennbare Substanzen

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, können Sie sich gerne an uns wenden.

Börsen

Möchten Sie Ihren Artikel umtauschen? Am schnellsten geht es, wenn Sie den Originalartikel zurücksenden und nach der Annahme separat eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das gesetzliche Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und Originalverpackung sowie dem Kaufbeleg sein.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. In diesem Fall wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@myhermios.com .